Contáctanos Política de privacidad.
BORRADOR pendiente de revisión legal.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Prometeo Soluciones S.A., con domicilio en Jirón El Cortijo 551, Santiago de Surco, Lima, Perú, y correo de contacto prometeo@prometeo.pe (en adelante, "Prometeo"). Esta política explica cómo tratamos los datos que nos facilitas a través de este sitio web y de WhatsApp, de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
Los datos que nos facilitas se almacenan en un banco de datos personales de titularidad de Prometeo, denominado "Contactos comerciales", cuya inscripción se gestiona ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales conforme a la normativa.
2. Qué datos recogemos
- Formulario de contacto: nombre, empresa y número de teléfono, y la fecha en que aceptas esta política.
- WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envías.
- Datos técnicos mínimos: para proteger el formulario contra abusos, nuestro proveedor de infraestructura (Cloudflare) puede procesar temporalmente tu dirección IP y, si está activa, usar su verificación anti-bots (Turnstile) para distinguir personas de programas automáticos. No usamos estos datos para identificarte.
No recogemos datos sensibles. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.
¿Es obligatorio darlos? En el formulario, tu nombre, empresa y teléfono son necesarios para poder responder tu consulta; si no los proporcionas, no podremos atenderla. Escribirnos por WhatsApp es siempre voluntario.
3. Para qué usamos tus datos
- Contactarte para responder tu consulta y presentarte nuestros servicios.
- Registrar tu consulta como oportunidad en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) y hacer seguimiento comercial.
- Avisar internamente a nuestro equipo de que recibimos tu solicitud.
- Proteger el sitio frente a spam y usos indebidos.
No usamos tus datos para decisiones automatizadas ni para fines distintos sin pedirte antes tu consentimiento.
4. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas marcando la casilla del formulario o al escribirnos por WhatsApp por iniciativa propia, y para atender la solicitud que nos haces. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
5. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, que actúan por nuestra cuenta como encargados del tratamiento, bajo nuestras instrucciones:
- Cloudflare: alojamiento del sitio y procesamiento del formulario.
- Supabase: base de datos de nuestro CRM.
- Telegram: canal interno por el que nuestro equipo recibe el aviso de una nueva consulta (nombre, empresa y teléfono) y se reparte su atención.
- WhatsApp (Meta): si nos escribes por ese canal, aplica además su propia política de privacidad.
También podremos comunicar datos a autoridades cuando una norma lo exija.
6. Transferencias fuera del Perú
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en otros países. En esos casos procuramos que cuenten con medidas de seguridad adecuadas y cumplimos con lo que la normativa peruana exige para el flujo transfronterizo de datos personales. Cuando el país de destino no tenga un nivel adecuado de protección, exigimos garantías adecuadas a nuestros proveedores para proteger tus datos, como lo establece la Ley y su reglamento.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras sea necesario para atender tu consulta y, si no llegamos a una relación comercial, por un máximo de 24 meses desde el último contacto. Si inicia una relación comercial, los conservamos durante ella y durante los plazos legales aplicables. Después los eliminamos o anonimizamos. El estado interno de atención de cada consulta (quién la atiende y en qué punto está) se guarda en nuestro proveedor de infraestructura por un máximo de 30 días.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y los demás que reconozca la normativa, escribiendo a prometeo@prometeo.pe e indicando tu nombre y teléfono. Responderemos en los plazos que fija el reglamento, contados desde el día siguiente de presentada tu solicitud: 8 días si pides información sobre el tratamiento, 20 días si pides acceso a tus datos y 10 días si pides su rectificación, cancelación u oposición. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo al mismo correo. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
9. Cookies y rastreo
Este sitio no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad de terceros. Si incorporamos alguna en el futuro, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento cuando corresponda.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), firma de las comunicaciones entre sistemas, límites de acceso y límite de envíos para evitar abusos. Ningún sistema es totalmente infalible; si detectamos una incidencia que te afecte, actuaremos conforme a la ley.
11. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio es relevante, volveremos a pedir tu consentimiento.